Feedback fra dine kunder - enkelt og professionelt
- Automatisk feedbackrapport hver uge
- Find og red utilfredse kunder
- Sammenlign dig selv med din branche
- Arbejd med kundepleje og måling i samme platform
- Tag hjælp fra AI i hele processen
Aldrig har det været så nemt
Kom i gang om 2 min
Responsr indeholder færdige NPS-dialog, rapporter og skabeloner til din branche. Indtast dine oplysninger og begynd at spare kunder med det samme!
Hvordan det virker
Responsr udsender automatisk mini-undersøgelser (2-3 spørgsmål) med en frekvens, der passer til dig og dine kunder. Du får feedback og kan handle, hvis du har brug for det gennem de inkluderede tjenester.
Lever en professionel kundeoplevelse
Med Responsr får du et kundeplejesystem for hele virksomheden og kan også sammenligne dit NPS med andre i branchen.
Et smart feedback-system, som tidligere kun store virksomheder havde råd til... indtil nu.
Lyt for at få succes!
Sørg for at have adgang til kundestemme i alt operationelt arbejde.
- Er dine kunder virkelig tilfredse?
- Hvordan er oplevelsen af dine ændringer?
- Hvad er dine styrker/svagheder?
- Er du bedre end dine konkurrenter?
Kom i gang med det samme med færdige dialoger, rapporter og processer for at bruge feedback som drivkraft for at få den bedste kundeoplevelse.
Hvordan taler dine kunder om dig?
Dine mest tilfredse kunder vil sprede dit gode arbejde. De kunder, der ikke er så tilfredse, vil tale med deres kære om deres oplevelse. Alle virksomheder har både tilfredse og utilfredse kunder. Med Responsr finder du ud af, hvem og det værktøj, du skal bruge, før det er for sent.
Med feedback minimerer du risikoen for at miste kunder!
Sådan måler du kundeloyalitet med NPS
Responsr er bygget på en gennemprøvet metode og designet til at være enkel og smart.
Responsr bruger NPS© (Net Promoter Score). Med det enkle spørgsmål: "Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale os til en ven eller kollega?"
Kunder er grupperet ud fra tilfredshed og loyalitet. Du kan handle med det samme, hvis nogen er røde.
NPS har vist sig at virke og er i brug af alle større virksomheder, inklusive Apple, Disney og Amazon. Men det fungerer bedst for virksomheder med et højt serviceniveau, der er afhængige af deres omdømme.
Skabt af professionelle feedback-konsulenter
Responsr er udviklet af et team med over 20 års erfaring med kundeundersøgelser. Vi har en unik kompetence gennem arbejde med survey-løsninger til store internationale virksomheder, og brænder for at give flere brancher mulighed for at arbejde med feedback. Den vigtigste proces at mestre for at opnå succes.
Vores partnere
