Gæstefeedback og anmeldelser

Gæsteoplevelsen

Loyale gæster er grundlaget for al succesfuld markedsføring i restaurationsbranchen. Dine mest loyale gæster vil poste billeder af deres besøg på Instagram, anbefale dig til deres venner og styrke dit brand på Tripadvisor. Det er mere værdifuldt end enhver markedsføring, du kan købe.

Gæstefeedback giver dig indsigt i dine styrker og svagheder. Hvad siger gæsterne allerede om dig?

Med Caspeco og Responsr kan du finde ud af, hvem dine ambassadører er og arbejde aktivt med dit brand gennem dem.

Responsr bruger NPS®, som har vist sig at fungere fantastisk godt til restauranter.

Integreret med

Caspeco
Feedbackindbakke for at svare på kundefeedback

Indgang på få minutter

Tilmeld dig en gratis prøvekonto og modtag gæstefeedback med det samme.

Du får helt automatisk indsigt fra de gæster, der har besøgt dig, og kan dagligt prøve forbedringer.

Negative anmeldelser?

Forebyg negative anmeldelser ved at modtage feedback direkte fra gæsten, før en dårlig oplevelse bliver til negative vurderinger på Tripadvisor.

Du har mulighed for at løse problemer tidligt ved at kontakte gæster, der har haft en negativ oplevelse. 

Loyale gæster

Dine loyale gæster er din bedste marketingkanal. Bed dem om at sprede dit gode ry på Tripadvisor og til deres venner. 

Styrk dit team ved at dele positiv feedback fra gæster direkte til dem, der er i kundekontakt. 

Vi har gjort det nemt for dig

Kun to trin til at komme i gang!

nps-nki-cx-feedback-pulse-undersøgelse-kundeservice-benchmark
nps-nki-cx-feedback-pulse-undersøgelse-kundeservice-benchmark
nps-nki-cx-feedback-pulse-undersøgelse-kundeservice-benchmark

Del din kundeindsigt

Du vil modtage gæstefeedback dagligt. I gennemsnit vil hver 4. gæst give dig kundeindsigt, der kan forbedre din forretning. Følg kundernes feedback dagligt og modtag en ugentlig rapport. Der er også sammenlignelige værdier for lignende virksomheder.

Utroligt – ikke sandt?

Fælles udfordringer, som vores kunder har fortalt os om

"Den årlige medarbejderundersøgelse er kun et øjebliksbillede, vi skal måle løbende"

"Det er meget svært at fremskynde forbedringsarbejdet efter den årlige måling, som leder har jeg brug for systemsupport eller mere hjælp fra HR".​

”Vi i HR har ikke tid til at følge op på handleplaner knyttet til medarbejderundersøgelsen. Nogle gange er de slet ikke blevet implementeret”.

"Som leder af et hold vil jeg gerne kunne udsende mine egne pulsmålinger og følge holdets udvikling på egen hånd"

"Ledelsen kræver, at vi i HR transformerer meninger til adfærdsændringer, der derefter afspejles i målbare forretningsmål"

nps-nki-cx-feedback-pulse-undersøgelse-kundeservice-benchmark

"Mine medarbejdere synes, e-mail-undersøgelser er kedelige, jeg vil gerne vise noget nyt"

"Traditionelle medarbejderundersøgelser skaber en offermentalitet, som om det altid er en andens skyld"

Vi bruger cookies for at give dig den bedste oplevelse på vores hjemmeside. Læs mere om cookies og GDPR