Agera med NPS® för Freshdesk

NPS för kundtjänst

Lojala kunder utgör grunden för varje framgångsrik verksamhet. Kundservice är hjärtat i verksamheten och visar verkligen vem ni är när det gäller. 

Era kunder berättar redan för sina vänner om sin upplevelse  hos er – positivt eller negativt. Ni kan påverka vad som sägs och det är mer värdefullt än all marknadsföring ni kan köpa.

Kundfeedback ger er insikter om era styrkor och svagheter. Vad säger de redan om er? Om ni använder Freshdesk kan ni nu ta reda på inte bara ert NPS-värde, utan även arbeta proaktivt med kundrelationerna. Stäng loopen för kundfeedback och låt en fantastisk kundserviceupplevelse bli en fantastisk recension. 

Responsr använder NPS®-metodiken som bevisats göra underverk för relationen mellan kunder och varumärke.

Integrerat med Freshdesk

Feedback inbox to respond to customer feedback

Igång på 5 minuter

Ni kommer att få insikter från kunderna så fort ni stänger ärenden i Freshdesk.

Registrera er för en gratis provperiod för att omedelbart börja ta emot kundfeedback.

Negativa reviews?

Var steget före negativa recensioner genom att ta emot feedback från kunderna och lösa problem innan det blir ilskna utbrott online.

Ni kan lösa problem tidigt och förbättra kundresan genom att agera på kundernas feedback.

Lojala kunder

Era lojala kunder är er bästa marknadsföringskanal. Be dem sprida ordet online och till sina vänner.

Höj teamets engagemang genom direkt kundfeedback.

Vi har gjort det enkelt för er!

Två enkla steg för att komma igång

nps-nki-cx-feedback-pulsundersokning-kundservice-benchmark
nps-nki-cx-feedback-pulsundersokning-kundservice-benchmark
nps-nki-cx-feedback-pulsundersokning-kundservice-benchmark

Ta emot insikter om era kunder

Ni kommer att få feedback dagligen. I genomsnitt kommer var fjärde kund att ge värdefull feedback som kan hjälpa er verksamhet. Ni kan följa det dag för dag och kommer att få en veckorapport. Inklusive jämförelse med era konkurrenter.

Det är otroligt, eller hur?

Vanliga utmaningar som våra kunder berättat om

”Den årliga medarbetarundersökningen är bara en ögonblicksbild, vi måste mäta löpande”

”Det är jättesvårt att få fart på förbättringsarbetet efter den årliga mätningen, som chef behöver jag systemstöd eller mer hjälp från HR”.​

”Vi på HR hinner inte följa upp handlingsplaner kopplade till medarbetarenkäten. Ibland har de inte blivit genomförda alls”​

”Som chef för ett team vill jag kunna skicka ut egna pulsmätningar och följa teamets utveckling på egen hand"

”Ledningen kräver att vi på HR förvandlar åsikter till beteeendeförändringar som sedan syns i mätbara affärsmål”

nps-nki-cx-feedback-pulsundersokning-kundservice-benchmark

”Mina medarbetare tycker emejl-enkäter är tråkigt, jag vill visa upp något nytt”

”Traditionell medarbetarundersökning skapar en offermentalitet, som att det är någon annan fel alltid”

Vi använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen på vår webbplats. Läs mer om cookies och GDPR