Få feedback från dina kunder - Enkelt & proffsigt

Kundundersökningsverktyg för att mäta kundnöjdhet
nps-nki-cx-feedback-pulsundersokning-kundservice-benchmark

Aldrig har det varit så enkelt

Kom igång på 2 minuter

I Responsr finns färdiga NPS-frågor, rapporter och mallar för din bransch. Lägg in dina uppgifter och börja rädda kunder direkt!

 

Så här fungerar Responsr

Responsr pulsar automatiskt ut mini-enkäter (2-3 frågor) i en frekvens som passar dig och dina kunder. Varje vecka får du feedback och kan agera om du behöver. 

Leverera en proffsig kundupplevelse

Med Responsr får du ett kundvårdssystem för hela företaget och kan dessutom jämföra ert NPS med övriga i branschen.

Ett smart feedbacksystem som tidigare bara stora bolag haft råd med…tills nu.

Lyssna & lyckas!

Säkerställ att ni lyckas genom att lyssna på kundens röst i allt operativt arbete.

Kom igång direkt med färdiga frågor, rapporter och processer för att använda feedback som drivkraften för att få den bästa kundupplevelsen. 

Få feedback från kunder med ett kundundersökningsverktyg
nps-nki-cx-feedback-pulsundersokning-kundservice-benchmark
nps-nki-cx-feedback-pulsundersokning-kundservice-benchmark
nps-nki-cx-feedback-pulsundersokning-kundservice-benchmark

Hur pratar dina kunder om dig?

Dina mest nöjda kunder kommer sprida vidare ditt goda arbete. De kunder som inte är lika nöjda kommer tala med sina nära om sin upplevelse. Alla företag har både nöjda och missnöjda kunder. Med Responsr får du reda på vilka och verktyget som behöves för att agera före det är för sent.

Med feedback minimerar du risken att tappa kunder!   

Hur mäter man kundupplevelse med NPS?

Responsr är byggt utifrån en beprövad metod och designad för att vara enkel och smart.

Responsr använder NPS (Net Promoter Score) med den enkla frågan: “Hur troligt är det att du skulle rekommendera oss till en vän eller kollega?”

Kunderna kategoriseras i olika färger och du kan agera direkt om någon är röd!

NPS används av stora bolag och varumärken: Apple, Klarna, Disney, Stadium, Telia och många fler.

Vi har gjort det enkelt!

Bara två steg - sen är du igång!

Okomplicerat och rakt på!

nps-nki-cx-feedback-pulsundersokning-kundservice-benchmark
nps-nki-cx-feedback-pulsundersokning-kundservice-benchmark
nps-nki-cx-feedback-pulsundersokning-kundservice-benchmark

Byggt av människor med erfarenhet av feedback.

Responsr är utvecklat av ett team med över 20 års erfarenhet av kundundersökningar. Vi har en unik kompetens genom arbete med undersökningslösningar för stora internationella bolag, och brinner för att ge flera branscher möjligheten att arbeta med feedback, kanske den viktigaste processen att bemästra för att nå framgång.   

Pris

Från
749 SEK Månadsvis
  • Full funktionalitet
  • Integrering till bokningssystem
  • Integrering till ekonomisystem
  • AI funktionalitet
  • Pulsmätningar och feedback från kunder

Vanliga utmaningar som våra kunder berättat om

”Den årliga medarbetarundersökningen är bara en ögonblicksbild, vi måste mäta löpande”

”Det är jättesvårt att få fart på förbättringsarbetet efter den årliga mätningen, som chef behöver jag systemstöd eller mer hjälp från HR”.​

”Vi på HR hinner inte följa upp handlingsplaner kopplade till medarbetarenkäten. Ibland har de inte blivit genomförda alls”​

”Som chef för ett team vill jag kunna skicka ut egna pulsmätningar och följa teamets utveckling på egen hand"

”Ledningen kräver att vi på HR förvandlar åsikter till beteeendeförändringar som sedan syns i mätbara affärsmål”

nps-nki-cx-feedback-pulsundersokning-kundservice-benchmark

”Mina medarbetare tycker emejl-enkäter är tråkigt, jag vill visa upp något nytt”

”Traditionell medarbetarundersökning skapar en offermentalitet, som att det är någon annan fel alltid”

Hanna är chef och hennes team består av 18 medarbetare.

Nuläge -Idag har Hanna ett effektivt och positivt team med ett eNPS tal högt över genomsnittet.

Så har det inte alltid varit. Innan Hanna började med Flourish chat-bot hade teamet olika problem och den största utmaningen var stress. Hon valde därför en stresslösning som finns i paketet Arbetsmiljö.

Redan samma vecka började hon få in anonym och kreativ feedback från medarbetarna. Kommunikationen skedde med Flourish chat-bot i kanaler där medarbetarna fanns, exempelvis Microsoft Teams, Slack och Facebook Messenger.

Flourish återkopplade med konkreta råd på åtgärder och hjälpte Hanna att involvera medarbetarna i förbättringsarbetet så att alla i teamet kände sig delaktiga.

Flourish kan även mäta löpande nyckeltal (bl.a. eNPS) och genomförda åtgärder så teamet ser att något händer.

Vi använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen på vår webbplats. Läs mer om cookies och GDPR