Løbende Gæsteanalyse med Techstar

Gæsteanalyse

Loyale gæster er vigtigt bestanddel i markedsføringen for attraktioner og seværdigheder. Jeres mest loyale gæster vil post’e billeder fra deres besøg til Instagram, de vil anbefale deres venner til at besøge jer og styrke jeres brand hos TripAdvisor. Dette er mere værdifuldt end noget marketing I kan købe. Gæstefeedback vil give dig indsigt i dine styrker og svagheder. Hvad siger de allerede om dig? Med TechStar og Responsr kan du finde ud af, hvem der er dine brandambassadører og arbejde proaktivt med dit brand gennem gæsteoplevelsen. Responsr bruger NPS®-metodologi, der har vist sig at gøre underværker inden for gæsteoplevelse.

Automatisk med TechStar

Feedbackindbakke for at svare på kundefeedback

Start på få minutter

Registrer jer til en gratis prøveperiode og få kunde- tilbagemelding med det samme.

Du vil modtage indsigt fra dine gæster allerede i morgen.

Negative anmeldelser?

Vær forud for negative tilbagemeldinger fra gæsterne, ved at løse udfordringer før de bliver opslag på TripAdvisor eller TrustPilot.

Løs udfordringer proaktivt ved at kontakte gæster med en dårlig oplevelse. 

Loyale kunder

Jeres loyale gæster er jeres bedste marketing kanal. Bed dem sprede budskabet på TripAdvisor og til deres venner i SoMe. 

Brug positive tilbagemeldinger som en del af jeres storytelling.

Vi har gjort det nemt for dig!

Kun to trin til at komme i gang!

nps-nki-cx-feedback-pulse-undersøgelse-kundeservice-benchmark
nps-nki-cx-feedback-pulse-undersøgelse-kundeservice-benchmark
nps-nki-cx-feedback-pulse-undersøgelse-kundeservice-benchmark

Modtag din kundeindsigt

Du vil modtage feedback på daglig basis. I gennemsnit vil hver 4 gæst give indsigtsfuld feedback, der kan hjælpe din virksomhed. Du kan følge den dag for dag og vil modtage en ugentlig rapport. Inklusiv benchmark-sammenligning med dine konkurrenter.

Det er utroligt ikke?

Fælles udfordringer, som vores kunder har fortalt os om

"Den årlige medarbejderundersøgelse er kun et øjebliksbillede, vi skal måle løbende"

"Det er meget svært at fremskynde forbedringsarbejdet efter den årlige måling, som leder har jeg brug for systemsupport eller mere hjælp fra HR".​

”Vi i HR har ikke tid til at følge op på handleplaner knyttet til medarbejderundersøgelsen. Nogle gange er de slet ikke blevet implementeret”.

"Som leder af et hold vil jeg gerne kunne udsende mine egne pulsmålinger og følge holdets udvikling på egen hånd"

"Ledelsen kræver, at vi i HR transformerer meninger til adfærdsændringer, der derefter afspejles i målbare forretningsmål"

nps-nki-cx-feedback-pulse-undersøgelse-kundeservice-benchmark

"Mine medarbejdere synes, e-mail-undersøgelser er kedelige, jeg vil gerne vise noget nyt"

"Traditionelle medarbejderundersøgelser skaber en offermentalitet, som om det altid er en andens skyld"

Vi bruger cookies for at give dig den bedste oplevelse på vores hjemmeside. Læs mere om cookies og GDPR