Fortrolighedspolitik

Personlig datapolitik

Formålet med denne politik er at skabe sikkerhed og give dig detaljeret information om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, når du bruger vores tjenester. I den følgende tekst beskriver vi, hvordan data håndteres, gemmes, slettes og hvilke rettigheder du har.

GDPR

HVAD ER PERSONOPLYSNINGER?

Personoplysninger er oplysninger, der direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk levende person. Eksempler på persondata er navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse, men også oplysninger om IP-numre og om din brugeradfærd.

Behandling af personoplysninger omfatter al håndtering af personoplysninger, f.eks. indsamling, analyse, registrering og opbevaring.

HVEM ER ANSVARLIG FOR PERSONOPLYSNINGER?

Persondataansvarlig er den, der alene eller sammen med en anden fastlægger formål og midler til behandlingen af personoplysningerne, og som er det endelige ansvar for, at behandlingen sker i overensstemmelse med den gældende persondatalovgivning.

HVILKE OPLYSNINGER ER INDSAMLET?

Afhængigt af den tjeneste du bruger, kan vi indsamle følgende oplysninger:

Navn
Email adresse
Telefonnummer
IP-adresse
Andre oplysninger, som du selv giver på hjemmesiden og dens tjenester

Når du bruger hjemmesiden og dens tjenester, kan visse oplysninger blive indsamlet automatisk. Oplysninger om din brug og tekniske data, som kan omfatte din URL, hvorigennem du får adgang til webstedet og dets tjenester, din IP-adresse, din enheds-id, netværks- og computerydelsesoplysninger, browsertype, sprog og identifikationsoplysninger og operativsystem. Oplysningerne er statiske og du som bruger bliver anonym uden mulighed for at blive identificeret.

FORMÅL OG JURIDISK GRUNDLAG FOR BEHANDLING AF DINE PERSONOPLYSNINGER

Dine personoplysninger, som bruger, behandles til følgende formål med støtte fra det juridiske grundlag, der er angivet nedenfor. Nedenfor beskriver vi også, hvordan vi behandler dine personoplysninger til markedsføringsformål.

Formål

Retsgrundlag

Opret og administrer dine bestilte nyhedsbreve eller andre bestilte tjenester.

Følg og administrer ordrehistorik, f.eks. om betalingsmetoder.

At opfylde aftaler, som du er part i

For at opfylde dine ordrer på produkter/tjenester.

Oprethold nøjagtige og opdaterede oplysninger om din kundeprofil.

At opfylde aftaler, som du er part i

At udføre profilering.

Ved at analysere din adfærd på vores hjemmeside kan vi sende dig målrettet information og markedsføring via forskellige digitale kontaktkanaler, såsom SMS, push-notifikationer, sociale medier.

Samtykke betyder, at du godkender denne type behandling

For at kunne give en relevant og personlig brugeroplevelse på vores hjemmeside.

Giv abonnenter og besøgende personligt indhold.

Giv relevante anbefalinger og

tilbud.

Interesseafvejning, hvor det er i vores interesse at give en høj brugeroplevelse ved at gøre det nemt at bruge vores tjenester, og at dem vi kommunikerer opfattes som relevante

For at kunne håndtere kundeservicesager.

Kommunikere med dig som bruger af vores tjenester og besvare spørgsmål.

Undersøg klager eller supportproblemer (herunder teknisk support).

At opfylde aftaler, som du er part i.

Interesseafvejning, hvorved vores legitime interesse er at kunne yde effektiv support til vores brugere og abonnenter

Økonomistyring, regnskab og rapportering.

Vi bruger også din køb eller transaktioner til vores regnskab og rapportering

For at opfylde juridiske forpligtelser

HVOR LÆNGE OPBEVARER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?

Vi gemmer dine personoplysninger, så længe de er nødvendige til de ovenfor anførte formål, og så længe du er kunde, eller så længe de skal gemmes på grund af lovkrav, hvorefter dataene fjernes eller afidentificeres. Oplysninger ældre end 3 år bruges ikke til markedsføringsformål.

HVEM KAN VI DELE DINE PERSONOPLYSNINGER MED?

Dine personoplysninger kan blive delt med andre virksomheder, der udfører tjenester på vores vegne, for eksempel analyse, distribution eller andre tjenester for at opfylde den aftale, som du er part i.

Vi vil ikke dele, sælge, overføre eller på anden måde videregive personlige oplysninger ud over, hvad der er angivet i denne privatlivspolitik, medmindre vi er forpligtet til at gøre det som følge af en retskendelse, eller hvis vi har indhentet dit samtykke til en sådan videregivelse. Hvis der er mistanke om, at du har begået kriminalitet i forbindelse med brugen af hjemmesiden og dens tjenester, kan oplysninger efter anmodning videregives til myndigheder. Dette udelukker ikke, at vi kan bruge persondatabehandlere, som behandler personoplysninger på vores vegne i henhold til skriftlige persondatabehandleraftaler og vores instrukser. Persondatabehandlere, der får adgang til dine personoplysninger (f.eks. når vi bruger en tredjepart til at udføre betalingstransaktioner eller gemme oplysninger på en server), gives ingen ret til at bruge dine personoplysninger til andre formål end de formål, der er angivet i denne persondatapolitik.

Mailchimp (e-mail-tjeneste)

Mailchimp, (The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia 30308. USA) er et værktøj, som vi bruger til at udsende vigtige beskeder til vores kunder og partnere, men som også bruges til at sende udsende markedsføringsinformation til potentielle kunder. Når du giver os dine kontaktoplysninger, gemmer vi dem i denne tjeneste for at sende dig vigtige oplysninger og/eller markedsføringsoplysninger.

Oderland (hosting service)

Vi bruger Oderland Webbhotell AB, Östra Hamngatan 50B, 411 09 Göteborg. Org. nr. 556680-8746 som udbyder af hostingtjenester til vores kunder. Når vi har modtaget dine kontaktoplysninger, vil udvalgte dele også blive gemt på din konto hos Oderland for tjenestens funktionalitet.

DINE RETTIGHEDER

I henhold til EU's databeskyttelseslovgivning har du som bruger visse lovbestemte rettigheder i forhold til de personoplysninger, vi behandler om dig. Du har ret til indsigt i dine personoplysninger, ret til rettelse og sletning samt ret til at gøre indsigelse mod behandling, for eksempel direkte markedsføring. Du har også ret til at klage til den nationale databeskyttelsesmyndighed, Datainspektionen.

COOKIES

HVAD ER COOKIES?

Hjemmesiden og dens tjenester bruger såkaldte "cookies". Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din harddisk via din browser. De gemmer særlige oplysninger (f.eks. dine standardsprogindstillinger eller sideindstillinger), som din browser kan returnere til os, næste gang du besøger vores hjemmeside (afhængigt af cookiens levetid).

HVILKE COOKIES BRUGER VI?

Vi bruger to kategorier af cookies: cookies, der er nødvendige af tekniske årsager, uden hvilke hjemmesidens funktionalitet er begrænset, og valgfri cookies.

DU KAN DEAKTIVERE COOKIES

Du kan naturligvis bruge vores hjemmeside, uden at der overhovedet er aktiveret cookies (herunder cookies af tekniske årsager). I din browser kan du til enhver tid begrænse eller deaktivere brugen af cookies. Dette kan dog have en negativ indvirkning på vores hjemmesides funktionalitet og brugervenlighed.

TJENESTER, DER BRUGER COOKIES:

Sociale plugins

Når du bruger hjemmesiden og dens tjenester, kan du blive tilbudt at dele information fra hjemmesiden og dens tjenester på sociale medier, som f.eks. Facebook, LinkedIn eller Twitter, via et implementeret socialt plug-in (såsom en like-knap). Hvis du vælger at dele oplysninger via et socialt plug-in, vil din browser overføre følgende data til det sociale medie:

dato og tidspunkt for dit besøg
Internetadressen/URL'en på den adresse, du besøger i øjeblikket
din IP-adresse
hvilken browser du brugte
hvilket styresystem du brugte
dit brugernavn, hvis du er en registreret bruger af det sociale medie og i givet fald dit for- og efternavn
hvis du bruger et plug-in, de oplysninger, som du brugte det specifikke plug-in til.

Bemærk venligst, at vi ikke har indflydelse på den information, som sociale medier indsamler ved hjælp af plugins. Med hensyn til sådanne oplysninger henviser vi til vilkårene og betingelserne for de respektive sociale medier. Vi opfordrer dig til at holde dig orienteret om formålet med og omfanget af den indsamling af data, der foregår gennem sociale plugins. Du kan blokere sociale plugins i dine browserindstillinger.

Hotjar (webanalyse)

Vores websted og dets tjenester bruger Hotjar, en analysetjeneste leveret af Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta, Europa, +1 (855) 464-6788 ("Hotjar" ). Baseret på dit samtykke vil Hotjar analysere din brug af vores hjemmeside og dens tjenester på vores vegne. De oplysninger, som Hotjar indsamler, når du bruger hjemmesiden og dens tjenester (f.eks. den henvisende URL, hvilke websider du har besøgt, din type browser, dine sprogindstillinger, dit operativsystem, din skærmopløsning) vil blive overført til en af Hotjars servere inden for EU, hvor de opbevares og analyseres; De respektive resultater vil derefter være tilgængelige for os i anonymiseret form. I denne proces vil brugerdata ikke blive knyttet til din fulde IP-adresse. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til webanalyse ved at afmelde dig på Hotjar-webstedet, https://www.hotjar.com/opt-out. For yderligere information om Hotjar: Hotjar Servicevilkår, Hotjars privatlivspolitik.

Google Analytics (webanalyse)

Vores websted og dets tjenester bruger Google Analytics fra Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Baseret på dit samtykke vil Google analysere din brug af vores websted og dets tjenester på vores vegne. Til dette bruger vi blandt andet Cookies. De oplysninger, som Google indsamler, når du bruger vores hjemmeside (f.eks. den henvisende URL, hvilke websteder du har besøgt, din browsertype, dine sprogindstillinger, dit operativsystem, din skærmopløsning) vil blive overført til en af Googles servere i USA, hvor de opbevares og analyseres; De respektive resultater vil derefter være tilgængelige for os i anonymiseret form. For yderligere oplysninger om Google Analytics og Google Tag Manager: Servicevilkår for Google Analytics, Google Analytics sikkerheds- og privatlivsprincipper, Servicevilkår for Google Tag Manager, og Googles privatlivspolitik.

KONTAKT

Hvis du har problemer, spørgsmål eller forslag, er du velkommen til at kontakte os. Hvis du ønsker at udøve nogen af dine lovbestemte rettigheder, bedes du sende en skriftlig og personligt underskrevet anmodning til nedenstående adresse.

We Love Feedback AB (Responsr)

Jonas Malmberg
Gamletulsgatan 12
302 27 Halmstad

Telefon: +46 35 100 330
E-mail: hej@responsr.se