I dagens konkurrenskraftiga marknad blir kundnöjdhet allt viktigare för företagens framgång. Ett verktyg som många framgångsrika företag använder för att mäta och förbättra kundlojaliteten är Net Promoter System (NPS). NPS via Responsr ger dig alla konkurrensfördelar du behöver i den konsumentdrivna företagsvärlden. NPS bygger på en enkel fråga där kunderna får betygsätta hur sannolikt de är att rekommendera företaget till vänner och bekanta. Kunderna delas sedan in i tre kategorier - passiva, passiva och kritiker. Ju fler entusiastiska "ambassadörer" företaget har, desto högre NPS-värde. NPS erbjuder flera fördelar: 1. Det ger snabb feedback från kunderna om deras upplevelse. 2. Det fokuserar på att skapa lojala kunder snarare än bara nöjda kunder. 3. Det är enkelt att implementera och följa upp över tid. 4. Det ger insikter om hur företaget presterar jämfört med konkurrenter. "Responsr är ett kraftfullt verktyg för att förstå kundrelationer och driva förbättringar i verksamheten." "Företag som fokuserar på att öka sin NPS tenderar att växa snabbare och blir mer lönsamma." Många ledande bolag som Apple, Amazon och IKEA använder regelbundet NPS för att mäta och förbättra kundupplevelsen. Genom att agera på NPS-resultat kan företag öka lojaliteten, minska churn och i förlängningen stärka sin konkurrenskraft.
Responsr är en nyckelfärdig SAAS-plattform för kundfeedback anpassat för olika branscher. Responsr använder den internationella metoden NPS för att analysera, hantera och agera på feedback. Syftet att behålla och rädda befintliga kundrelationer. Kundvård, benchmark & recensioner i samma system.
Nyhetsbrev
Ja, tack! Jag tar gärna del av tips, trender, index och exklusiva erbjudande inom kundundersökningar.