Gæsteoplevelse med Spectra

Gæsteanalyse

Loyale gæster er grundlaget for enhver succesfuld markedsføring inden for gæstfrihed. Dine mest loyale gæster vil poste billeder fra deres ophold på deres Instagram, de vil anbefale deres venner at besøge dig og styrke dit brand på Tripadvisor. Dette er mere værdifuldt end enhver markedsføring, du kan købe.

 

Gæsteanalyse vil give jer insigt I jeres styrker og svagheder. Hvad siger gæsterne om jer? I kan finde ud af hvem der er jeres ambassadører og arbejde proaktivt med jeres varemærke gennem gæstetilbagemelding. Responr bruger NPS® -metoden, der har vist sig at gøre underværker inden for gæsteanalyse.

Hvis du bruger Spectra Hotel bookingsystemet, kan du finde ud af og arbejde proaktivt med dit brand gennem gæsteoplevelsen.

Responsr bruger NPS®-metodologi, der har vist sig at gøre underværker inden for gæstfrihed.

Integreret med Spectra

Feedbackindbakke for at svare på kundefeedback

Start på få minutter

Registrer jer til en gratis prøveperiode og få kunde- tilbagemelding med det samme.

I vil modtage indblik I gæsternes besøg allerede fra I morgen.

Negative anmeldelser?

Vær forud for negative tilbagemeldinger fra gæsterne, ved at løse udfordringer før de bliver opslag på TripAdvisor eller TrustPilot.

Løs udfordringer proaktivt ved at kontakte gæster med en dårlig oplevelse. 

Loyale kunder

Jeres loyale gæster er jeres bedste marketing kanal. Bed dem sprede budskabet på TripAdvisor og til deres venner i SoMe. 

Brug positive tilbagemeldinger som en del af jeres storytelling.

Vi har gjort det nemt for dig!

Kun to trin til at komme i gang!

nps-nki-cx-feedback-pulse-undersøgelse-kundeservice-benchmark
nps-nki-cx-feedback-pulse-undersøgelse-kundeservice-benchmark
nps-nki-cx-feedback-pulse-undersøgelse-kundeservice-benchmark

Modtag din kundeindsigt

Du vil modtage feedback på daglig basis. I gennemsnit vil hver 4 gæst give indsigtsfuld feedback, der kan hjælpe din virksomhed. Du kan følge den dag for dag og vil modtage en ugentlig rapport. Inklusiv benchmark-sammenligning med dine konkurrenter.

Det er utroligt ikke?

Fælles udfordringer, som vores kunder har fortalt os om

"Den årlige medarbejderundersøgelse er kun et øjebliksbillede, vi skal måle løbende"

"Det er meget svært at fremskynde forbedringsarbejdet efter den årlige måling, som leder har jeg brug for systemsupport eller mere hjælp fra HR".​

”Vi i HR har ikke tid til at følge op på handleplaner knyttet til medarbejderundersøgelsen. Nogle gange er de slet ikke blevet implementeret”.

"Som leder af et hold vil jeg gerne kunne udsende mine egne pulsmålinger og følge holdets udvikling på egen hånd"

"Ledelsen kræver, at vi i HR transformerer meninger til adfærdsændringer, der derefter afspejles i målbare forretningsmål"

nps-nki-cx-feedback-pulse-undersøgelse-kundeservice-benchmark

"Mine medarbejdere synes, e-mail-undersøgelser er kedelige, jeg vil gerne vise noget nyt"

"Traditionelle medarbejderundersøgelser skaber en offermentalitet, som om det altid er en andens skyld"

Vi bruger cookies for at give dig den bedste oplevelse på vores hjemmeside. Læs mere om cookies og GDPR