For at sikre, at konkurrencearrangører løbende kan forbedre kvaliteten og oplevelsen af deres arrangementer, er en systematisk oplevelsesopfølgning af stor betydning. Ved regelmæssigt at indsamle og analysere data om deltager- og publikumsoplevelser kan arrangører få værdifuld indsigt i, hvad der fungerer godt, og hvad der kan forbedres.
En sådan erfaringsopfølgning kan med fordel omfatte forskellige aspekter, såsom:
– Logistik og tilgængelighed – Hvordan oplevedes fx parkering, indgange, skilte og toiletter?
– Program og indhold – Var konkurrencerne og underholdningen engagerende og tiltalende?
– Servicekvalitet – Hvordan blev mødet med embedsmænd, servering og anden service opfattet?
- Samlet tilfredshed - Hvor tilfredse var deltagere og publikum med arrangementet som helhed?
Ved at indsamle feedback kan arrangører få en bedre forståelse af, hvad der skaber positive oplevelser. Denne viden kan så bruges til at optimere arrangementet og tilpasse det ud fra målgruppens behov og ønsker.
En systematisk oplevelsesopfølgning giver også mulighed for at følge trends over tid og sammenligne resultaterne mellem forskellige begivenheder. På den måde kan arrangørerne tage ved lære og sprede gode eksempler indenfor branchen.
At investere i en struktureret opfølgning af deltager- og publikumsoplevelser er en effektiv måde at højne kvaliteten af konkurrencebegivenheder og skabe endnu mere mindeværdige oplevelser for alle involverede.
Responsr giver ikke kun konkurrencearrangøren vigtig feedback, men giver også særlige idrætsforeninger mulighed for at få hele billedet af konkurrenceoplevelsen i landet. Ved at implementere NPS som metode i opfølgningen får både bestyrelser og foreninger de nøgletal, der skal til i et systematisk forbedringsarbejde.
